Saat bukti masuk
Super Admin menerima notifikasi jika kanal notifikasi aktif. Buka menu Pembayaran dan cocokkan invoice, nominal, customer, tujuan transaksi dan bukti.
Sebelum menyetujui
- Pastikan dana benar-benar diterima di rekening resmi.
- Cocokkan nominal dan referensi.
- Pastikan invoice masih benar dan bukan duplikat.
- Periksa tujuan: top up, pembelian, upgrade atau perpanjangan.
Setujui
Setelah approval, sistem mengeksekusi aksi transaksi secara idempoten: top up menambah saldo; pembelian/upgrade/perpanjangan memperbarui layanan sesuai transaksi.
Tolak
Gunakan catatan yang jelas, misalnya nominal tidak sesuai atau bukti tidak dapat diverifikasi. Jangan menolak tanpa alasan yang dapat dipahami customer.
